CertCafe 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 클래스노트(이하 "회사")가 운영하는 CertCafe 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 IT 자격증 시험 대비 CBT 문제풀이, AI 튜터링 등 학습 관련 제반 서비스를 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.
3. "AI 튜터"란 Claude API를 활용하여 제공되는 맞춤형 학습 도우미 서비스를 의미합니다.
4. "유료서비스"란 회원이 유료로 이용하는 베이직(월 19,900원), 프리미엄(월 39,900원) 요금제 서비스를 의미합니다.
5. "콘텐츠"란 서비스 내에서 제공되는 CBT 문제, 코딩 문제, 해설, AI 생성 답변 등 일체의 정보를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 전자우편으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 내용은 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.
3. 회원이 개정약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
4. 중요한 약관 변경의 경우 30일 전에 공지하며, 회원의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 경우 별도의 동의를 받습니다.

제4조 (회원가입)

1. 만 14세 이상인 자는 본 약관에 동의하고 회원가입 신청을 할 수 있습니다.
2. 만 14세 이상 19세 미만의 미성년자가 유료서비스를 이용하고자 하는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부할 수 있습니다:
   • 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용한 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 미성년자가 유료서비스 가입 시 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우
   • 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영에 현저한 지장을 초래하는 경우
4. 회원가입 시 허위정보를 기재한 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

   서비스명	내용	제공 방식
   CBT 문제풀이	정보처리기사 등 IT 자격증 객관식 문제	웹/모바일
   코딩테스트	알고리즘 및 프로그래밍 문제	웹 기반 에디터
   AI 튜터	Claude 기반 맞춤형 학습 도우미	채팅 인터페이스
   학습 분석	성취도 분석 및 학습 추천	대시보드

2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검 등 불가피한 사유가 있는 경우 일시 중단될 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경사항은 사전에 공지합니다.
4. 무료서비스는 회사의 정책에 따라 내용이 변경되거나 제한될 수 있습니다.

제6조 (이용요금 및 결제)

1. 서비스 이용요금은 다음과 같습니다:

   요금제	월 이용료	제공 서비스
   무료	0원	일일 문제 50개, AI 튜터 10회
   베이직	19,900원	무제한 문제, AI 튜터 30회
   프리미엄	39,900원	무제한 문제, AI 튜터 100회

2. 유료서비스 결제는 토스페이먼츠를 통해 이루어지며, 결제 관련 사항은 해당 결제대행사의 정책을 따릅니다.
3. 이용요금은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 30일 전에 공지합니다.
4. 자동결제 서비스의 경우 결제일 3일 전에 결제 예정을 고지합니다.
5. 회원은 언제든지 자동결제를 해지할 수 있으며, 해지는 즉시 처리됩니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 이 경우 전액 환불됩니다.
2. 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다:
   • 이용한 콘텐츠의 양이 전체의 1/3을 초과한 경우
   • AI 튜터 서비스를 10회 이상 이용한 경우
   • 회원의 요청으로 서비스가 개시된 경우
3. 청약철회 기간 경과 후에는 이용기간에 대한 일할 계산하여 환불합니다.
4. 환불은 청약철회 접수 후 3영업일 이내에 처리되며, 지연 시 연 15%의 지연이자가 가산됩니다.

제8조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
   • 타인의 정보 도용
   • 회사가 게시한 정보의 변경
   • 회사가 정한 정보 이외의 정보 등의 송신 또는 게시
   • 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   • 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 메시지, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
   • 문제은행 유출, 답안 공유 등 시험의 공정성을 해치는 행위
   • AI 프록터링 우회, 다중 계정 생성 등 부정행위
   • 서비스를 상업적 목적으로 이용하는 행위
   • 자동화 프로그램 등을 사용하여 서비스를 이용하는 행위
2. 회원은 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수해야 합니다.

제9조 (AI 서비스 관련 특별 조항)

1. AI 튜터 서비스는 Claude API를 기반으로 하며, AI가 생성한 답변의 정확성을 100% 보장하지 않습니다.
2. AI 생성 콘텐츠는 참고용으로만 사용해야 하며, 최종 판단은 회원이 해야 합니다.
3. AI 서비스 이용 시 개인정보가 Claude API로 전송될 수 있으며, 이는 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
4. 회사는 AI 알고리즘의 편향성을 최소화하기 위해 노력하며, 문제 발견 시 즉시 개선합니다.
5. AI 서비스는 교육 목적으로만 제공되며, 의료, 법률, 금융 조언 등 전문적인 조언을 대체할 수 없습니다.
6. 회원은 AI 자동화 결정에 대해 거부할 권리와 설명을 요구할 권리가 있습니다.

제10조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. 회사가 작성한 서비스 내 콘텐츠의 저작권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스 내에서 게시한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
3. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
4. 회사는 회원의 학습 데이터를 익명화하여 서비스 개선 및 AI 모델 학습에 활용할 수 있습니다.
5. IT 자격증 기출문제의 저작권은 해당 출제기관에 있으며, 회사는 정당한 라이선스 하에 문제를 제공합니다.

제11조 (서비스 이용제한)

1. 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:

   위반 행위	1차	2차	3차
   일반 약관 위반	경고	7일 정지	30일 정지
   부정행위	30일 정지	영구정지	-
   저작권 침해	즉시 영구정지	-	-

2. 회사는 전항에도 불구하고, 저작권법 위반, 정보통신망법 위반 등의 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.
3. 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책에서 정합니다.
4. 회원은 이용제한에 대해 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 7일 이내에 답변해야 합니다.

제12조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 외부 API(Claude) 서비스의 장애로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제13조 (개인정보보호)

1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 「개인정보보호법」, 「정보통신망법」 등 관련 법령을 준수합니다.
2. 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁 등에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 회사는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.
4. 회원은 2025년 3월부터 시행되는 개인정보 전송요구권을 행사할 수 있습니다.

제14조 (통지)

1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 서비스 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제15조 (분쟁해결)

1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다.
3. 회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제16조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 한국법을 적용합니다.