무엇을 도와드릴까요?

CertCafe 고객센터에 오신 것을 환영합니다

도움말 카테고리

계정 관리

회원가입, 로그인, 비밀번호

결제/구독

요금제, 결제 방법, 환불

학습 가이드

문제 풀이, AI 튜터 사용법

기술 지원

오류 해결, 시스템 요구사항

자주 묻는 질문

계정 관리

회원가입은 어떻게 하나요?

1. 상단 메뉴의 '회원가입' 버튼을 클릭합니다.
2. 약관에 동의하고 필수 정보를 입력합니다.
3. 이메일 인증을 완료하면 가입이 완료됩니다.
4. 무료 회원으로 바로 학습을 시작할 수 있습니다!

비밀번호를 잊어버렸어요

1. 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 클릭합니다.
2. 가입한 이메일 주소를 입력합니다.
3. 이메일로 발송된 링크를 통해 비밀번호를 재설정합니다.

결제/구독

무료 플랜과 유료 플랜의 차이는 무엇인가요?
기능 무료 베이직 프리미엄
가격 ₩0/월 월간: ₩19,900/월
연간: ₩15,920/월
월간: ₩39,900/월
연간: ₩31,920/월
일일 문제 풀이 50회 무제한 무제한
AI 튜터 일일 10회 일일 30회 무제한
코드 실행 일일 20회 일일 100회 일일 300회
오답노트 사용 불가 제공 제공
학습 분석 기본만 제공 기본 학습 통계 상세 학습 분석

※ 연간 플랜은 20% 할인이 적용됩니다.

연간 플랜의 혜택은 무엇인가요?

연간 플랜을 선택하시면 월간 요금 대비 20% 할인된 가격으로 이용하실 수 있습니다.
- 베이직 연간: ₩191,040/년 (월 ₩15,920, 월간 대비 ₩3,980 절약)
- 프리미엄 연간: ₩383,040/년 (월 ₩31,920, 월간 대비 ₩7,980 절약)
장기간 학습 계획이 있으시다면 연간 플랜이 더욱 경제적입니다.

환불 정책은 어떻게 되나요?

결제 후 7일 이내: 전액 환불이 가능합니다.
7일 이후: 이용하지 않은 기간에 대해 일할 계산하여 환불해드립니다.
환불 요청은 고객센터를 통해 신속하게 처리됩니다.
※ 연간 플랜의 경우에도 동일한 환불 정책이 적용됩니다.

결제 방법은 어떤 것들이 있나요?

CertCafe는 토스페이먼츠를 통해 안전하고 편리한 결제를 지원합니다.
- 신용카드/체크카드
- 간편결제 (토스페이, 네이버페이, 카카오페이 등)
- 계좌이체
모든 결제는 암호화되어 안전하게 처리됩니다.

플랜 변경은 어떻게 하나요?

언제든지 상위 플랜으로 업그레이드가 가능합니다.
- 무료 → 베이직/프리미엄: 즉시 업그레이드 가능
- 베이직 → 프리미엄: 차액만 결제하여 업그레이드
- 월간 ↔ 연간: 남은 기간에 대해 일할 계산하여 전환
마이페이지에서 '플랜 변경' 버튼을 클릭하여 진행하실 수 있습니다.

학습 가이드

AI 튜터는 어떻게 사용하나요?

1. 문제 풀이 화면에서 'AI 튜터에게 질문' 버튼을 클릭합니다.
2. 궁금한 내용을 자유롭게 질문합니다.
3. AI 튜터가 단계별로 친절하게 설명해줍니다.
4. 추가 질문도 자유롭게 할 수 있습니다!

학습 경로는 어떻게 따라가나요?

1. '학습경로' 메뉴에서 본인 수준에 맞는 경로를 선택합니다.
2. 추천된 순서대로 문제를 풀어나갑니다.
3. 각 단계를 완료하면 다음 단계가 열립니다.
4. 진도율을 확인하며 체계적으로 학습할 수 있습니다.

기술 지원

코드 실행이 안 돼요

1. 브라우저를 새로고침 해보세요 (F5)
2. 다른 브라우저(Chrome, Edge 등)로 시도해보세요
3. 일일 실행 제한을 초과했는지 확인하세요
4. 계속 문제가 있다면 고객센터로 문의해주세요

여전히 도움이 필요하신가요?

1:1 문의

평균 답변 시간: 24시간 이내

문의하기